撰稿：梅旭东
编辑：滕 斌
曾经，方寸猫耳洞是军人坚守阵地、保家卫国的铁血象征，镌刻着一代军人浴血奋战的峥嵘记忆；如今，硝烟散尽、岁月静好，“猫耳洞” 被赋予全新时代内涵，成为一群退役老兵携手同行、服务战友、回馈社会的全新起点。由退役军人史家富领衔创办的猫耳洞科技服务股份公司，凝聚一众退役战友力量，倾力打造全国首创猫耳洞退役军人数智化综合服务平台，深耕拥军服务领域，聚焦退役军人就业创业、生活保障、公益帮扶，以数字赋能搭建桥梁，用赤诚担当温暖老心，书写新时代军民融合、携手共富的动人篇章。
逐梦前行：三个初心梦想，锚定拥军航向
“我有一个梦想！我想做一个互联网服务工具，让战友走到全国各地，都能够方便、精准、快捷地享受到全社会对退役军人的优待政策；我有一个梦想！我想搭建一个平台，让战友的产品能够有一个地方销售，不会因为销售难让企业陷入困境；我有一个梦想！我希望创立一支退役军人关爱公益基金，帮助那些有困难的战友走出人生困境。” 这三句肺腑之言，是猫耳洞科技创始人史家富始终坚守的初心，也是全体团队奋力前行的精神坐标。
史家富曾服役于成都军区 37 师 111 团侦察排，服役期间凭借过硬本领斩获 “侦察兵专业技术能手”“优秀士兵” 等荣誉。脱下军装后，军人的忠诚、担当与情怀从未褪色。深知全国数千万退役军人及军属面临优待信息不通、异地服务不便、创业销路受阻、困难帮扶缺位等现实痛点，他集结一批来自不同军种、不同岗位的退役战友，组建起一支懂老兵、知老兵、爱老兵的创业团队。团队核心成员均为退役军人，既有“两山轮战”荣获战功猫耳洞亲历者，也有丰富军旅经历和创业经验的自主择业转业军官，还有精通企业运营、技术研发、产业规划的专业人才，大家因军旅情怀相聚，以“全心全意为退役军人服务” 为共同宗旨，立志打造让政府放心、老兵安心、社会认可的全国领先拥军服务平台，让退役军人拥有归属感、存在感与荣誉感。
历时三年走访调研、技术研发与场景打磨，2024 年 7 月 30 日，猫耳洞 APP正式在合肥上线运营，标志着猫耳洞退役军人数智化综合服务平台全面落地。平台以退役军人优待证为核心流量入口，依托数智化技术底座，打通线上线下服务链路，彻底打破地域、场景、信息壁垒，将一张张象征荣誉的优待证，升级为覆盖生活、就业、创业、公益的“服务通、尊崇卡和创业证”，为数千万退役军人构建起全方位、一站式服务生态。
平台项目获得安徽省第三届创业创新大赛二等奖
多维赋能：数智平台发力，破解老兵急难愁盼
在各级退役军人事务部门的指导下，公司进一步确定了自己的定位。作为退役军人数智化综合服务运营商、优待证场景创新标杆与社会化拥军生态组织者，猫耳洞平台构建起生活服务、就业创业、公益帮扶三大核心板块，覆盖“吃、住、行、游、医、养、教、娱” 全民生场景，精准对接退役军人多元化需求，打造 “平台赋能・异业联盟・专业运营・共创共享” 的可持续商业模式。
在生活服务领域，该平台携手高德地图等主流平台，整合全国海量拥军商户、景区、医疗机构、交通网点资源，退役军人可一键查询各地优待政策、导航拥军门店、在线预约消费，实现“一码通享、全域通惠”。拥军餐厅、兵旅驿站、畅游中华、守护健康等功能板块全覆盖，让优待政策真正落地生根，让老兵走到哪里都能感受到社会尊崇与暖心服务。平台配套打造拥军电商商城，汇聚十万商家、百万款军创好物，为退役军人创业产品开辟专属展销渠道，破解军创产品销路狭窄难题，助力老兵创业增收。
就业创业服务是平台核心发力方向，也是团队践行初心的关键抓手。平台一端整合全国退役军人人力资源，一端精准对接优质企业岗位，搭建线上直聘通道，严格审核岗位信息，杜绝虚假招聘；同时搭建创业项目库，为有创业意愿的老兵提供项目孵化、技术支撑、运营指导、资源对接全链条服务。线下联动各地社区退役军人服务站，构建网格化服务体系，让退役军人在家门口就能咨询政策、对接岗位、对接创业资源，打通就业创业服务“最后一公里”。截至目前，平台已累计带动千余名退役军人及军属实现本地就业创业，切实把就业扶持政策转化为实实在在的增收成果。
心怀大爱，公益同行。猫耳洞平台联合5A 级慈善基金会设立关爱退役军人专项基金，约定平台销售额的 1% 自动划入公益基金，专款用于帮扶生活困难、遭遇变故的老兵。基金账目公开透明，善款定向用于生活救助、就业帮扶、临时慰问等工作，目前已开展多场大型公益活动，帮扶百余名困难老兵，用点滴善举传递战友温情，践行 “不让老兵孤影独行” 的服务理念。
深耕实干：线下阵地扎根，多元活动聚合力
线上平台互联互通，线下阵地扎根基层。为延伸服务触角、做实惠民服务，猫耳洞科技稳步推进线下服务网络布局，先后组建 6 个猫耳洞服务社，扎根社区、贴近群众，常态化开展为兵、为老、为小三大惠民服务。服务社联动辖区退役军人服务站，既是政策宣传站、就业咨询站，也是便民服务站、邻里互助站，面向退役军人、老年群体、青少年群体提供便民代办、政策宣讲、技能咨询、爱心帮扶等多元化服务，融入基层治理，传递拥军温度，打造有温度、有活力、接地气的基层拥军阵地。
以交流促创业，以思想激活力。为搭建退役军人创业交流平台、分享创业经验、链接创业资源、提振创业信心，公司持续打造特色创业交流品牌，累计开展 16 场 “霸都论剑” 退役军人创业论坛。论坛聚焦退役军人创业痛点、行业趋势、政策解读、项目对接等核心内容，邀请优秀军创企业家、行业专家、政策专员现场分享，吸引省内外数百名退役军人创业者参与。一场场论坛，既是经验交流会，也是资源对接会、思想碰撞会，帮助众多迷茫中的创业老兵理清思路、对接资源、坚定信心，营造出退役军人自主创业、抱团发展的良好氛围。
赓续红色血脉，传承军旅精神。依托红色文旅资源与军旅文化底蕴，猫耳洞科技积极推进红色文化传播工作，与文山州关爱退役军人协会深度合作，联合开展猫耳洞红色之旅活动。组织老兵走进老山作战遗址、麻栗坡烈士陵园、老山作战纪念馆等红色阵地，重温烽火岁月、缅怀革命先烈、感悟老山精神。行走在昔日的战场旧址，凝视着历经岁月的战壕与猫耳洞，老兵们追忆军旅生涯，厚植家国情怀。红色之旅不仅是一次怀旧之行，更是一次精神洗礼，推动红色军旅文化代代相传，凝聚退役军人奋进力量。
行稳致远：生态布局谋长远，拥军之路再出发
从合肥样板起步，到全省布局、全国拓展，猫耳洞科技遵循“短期筑样板、中期扩规模、长期建生态” 的三步走发展规划，稳步推进战略落地。现阶段，公司已完成合肥总部与样板分公司建设，完善组织架构、规章制度与标准化运营体系，平台核心系统全面上线，八大核心民生项目完成招商签约，形成可复制、可推广的运营模式。按照规划，中期将实现安徽省全域覆盖，建成 “十分钟拥军服务圈”，业务拓展至 20 余个生活服务场景；长期将构建 “流量池 — 资金池 — 项目池 — 人才池” 四轮驱动的完整生态闭环，实现平台自我造血，朝着资本化、品牌化方向迈进，立志成为全国退役军人服务行业标杆。
在运营管理上，公司践行“总部做重、生态做轻” 的发展思路，总部聚焦品牌、战略、流量、资金、信息化建设五大核心职能，各地合作团队自主运营、自负盈亏、收益共享，以合伙共生模式实现低风险、高效率扩张。同时严守合规底线，在政策合规、数据安全、财务风控、运营风控、品牌风控五大维度建立完善管理体系，坚守拥军公益底色，坚持 “先做口碑、再做规模、后做利润” 的长期主义，实现社会价值与商业价值协同发展。
硝烟远去，初心不改；阵地转换，使命传承。昔日的猫耳洞，是军人保家卫国的战斗堡垒；如今的猫耳洞，是退役军人逐梦创业的温暖港湾。以史家富为核心的一群退役老兵，带着军旅烙印与赤诚初心，以数智化平台为翼，以真情服务为根，以实干担当为笔，在拥军优属、就业创业、公益惠民的道路上步履不停。
未来，猫耳洞科技服务股份公司将继续坚守三大初心梦想，持续优化平台功能、拓展服务场景、织密线下网络、深化生态合作，用心用情服务每一位退役军人，联动更多社会力量参与社会化拥军，让尊崇军人、关爱老兵蔚然成风，让每一位退役老兵都能在新时代舞台上续写荣光、再创辉煌！
